Die wichtigste Kennzahl für Euer B2B-Business: der gewinnbasierte Kundenwert (Customer Lifetime Value, CLV)

Episode notes

Die eine Frage, die fast kein B2B-Geschäftsführer beantworten kann - die aber über die Zukunft des Unternehmens entscheidet: Wie viel ist ein einzelner Kunde wirklich wert? In dieser Folge lüften wir ein Geheimnis, das in erstaunlich vielen B2B-Unternehmen unbekannt ist - obwohl es darüber entscheidet, ob wir Marketingbudgets verbrennen, Vertriebsteams ins Leere laufen oder Firmen explosionsartig wachsen. Wir stellen uns die Frage, wie viel Rohgewinn ein typischer Kunde während der gesamten Geschäftsbeziehung bringt, und zwar bezogen auf einen Euro, den wir für die Akquise eines Kunden ausgeben. Damit erhältst du eine Kennzahl, die aufdeckt, ob sich deine Akquise lohnt oder dich still und heimlich ruiniert: den Lifetime-Gewinn pro Kunde bezogen auf die Kosten der Kundenaquisition. Warum kennen so wenige diese Zahl? Und was passiert, wenn du sie endlich berechnest? Finde es jetzt heraus - und du wirst dein B2B-Business nie wieder mit den gleichen Augen sehen. Lies hier mehr über die Berechnung des gewinnbasierten Kundenwerts und lade dir eine Übersichtsgrafik dazu herunter: Wollt Ihr einen Überblick über die wichtigsten Kennzahlen in eurem Unternehmen visualisieren?

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