Sindre Johansen: Hvordan gjøre Customer Success om til et kommersielt konkurransefortrinn? Sindre deler sine erfaringer!

Episode notes

I denne episoden snakker jeg (Fahim Waaler) Customer Success, kundeopplevelse og kommersialisering av CS med en kunnskapsrik og spennende gjest: Sindre Johansen , Cloud specialist i Variatio AS ! Sindre også kalt «tåkefyrsten» på LinkedIn har utdanning innenfor programmering, lang fartstid innenfor IT spesielt innenfor «Cloud» og bred erfaring innenfor alt kommersielt i selskapene han sitter i idag. Det er tydelig når jeg snakker med Sindre at han har et meget sterkt kundefokus, er opptatt av å starte med kundeopplevelsen først for deretter å legge til rette for optimal brukervennlighet. Skal du lykkes med å gjøre Customer Success om til et kommersielt konkurransefortrinn er Sindre sitt råd klart: «Gjør kundeopplevelsen og kundereisen så enkel at enhver kunde forstår det, du må tørre og bruke tid, penger og ressurser for å skape den best mulig kundereisen før du begynner å få kunder - ikke etter». I denne episoden vil du blant annet få svar på: Hvordan gjøre Customer Success om til et kommersielt konkurransefortrinn. Hva gjør at Customer Success strategier lykkes i noen virksomheter og ikke andre.

• Andrea Bumstead: Transforming Customer Success with The 15-Minute QBR44 / 100
• Alexandra Sagaydak: The Future of Customer Success: Trends and Insights24 / 100
• Cara Benecke: The Future of Customer Success Management in the Age of AI44 / 100
• Angeline Gavino: How to align Customer Success with Revenue Growth
• Anika Zubair: How to Master the Skills and Strategies That Drive Revenue in Customer Success