Martha Gjessing Bakken: Customer Success i en start up? Martha deler sine erfaringer som VP of Customer Success i Ignite!

Episode notes

I denne episoden snakker jeg (Fahim Waaler) Customer Success med nok en spennende profil innenfor Customer Success i Norge, Martha Gjessing Bakken VP of Customer Success i Ignite ! Fra å drømme om å bli kokk på restaurant med Michelin-stjerne som liten, til å ende opp som sivilingeniør og til slutt finne veien til Customer Success, har det å skape verdi for kunden alltid stått henne nært. Martha startet i karrieren i konsulentbransje hvor hun var opptatt av digitalisering, automatisere prosesser og trives idag best når det stormer litt rundt seg. Etter å ha kommet over Customer Success litt tilfeldig, har hun jobbet flere år innenfor fagfeltet og leder idag CS-arbeidet i den Norske Start-upen Ignite, hvor hun jobber med å bygge selskapet videre. I denne episoden vil du blant annet få svar på: Hva som er viktig å fokusere på når du jobber med Customer Success i en Start-up? Hvordan livet som VP of Customer Success kan se ut i en Norsk Start-up? Hvordan benytte seg av kunde "communities" i Customer Success-arbeidet?

• Andrea Bumstead: Transforming Customer Success with The 15-Minute QBR44 / 100
• Alexandra Sagaydak: The Future of Customer Success: Trends and Insights24 / 100
• Cara Benecke: The Future of Customer Success Management in the Age of AI44 / 100
• Angeline Gavino: How to align Customer Success with Revenue Growth
• Anika Zubair: How to Master the Skills and Strategies That Drive Revenue in Customer Success