Inside Sales Excellence: Die Rolle von Sales Operations im modernen Vertrieb

Episode notes

In dieser spannenden Episode des B2B Sales on Air Podcasts begrüßt unsere Host Katharina Claes heute die beeindruckende Elisabeth Tophinke ️ Sie ist Director Sales Operations and Processes bei BENTELER und eine echte Expertin im Bereich Sales Operations und Prozessoptimierung. Als Ingenieurin mit einem tiefen Verständnis für Digitalisierung und Transformation, hat sie ihren Weg vom technischen Bereich über strategische IT-Projekte bis hin in die Welt des Vertriebs gefunden – und das nicht zufällig! Katharina und Elisabeth sprechen über Sales Excellence und wie Unternehmen ihre Vertriebsprozesse optimieren können, um langfristigen Erfolg zu sichern. Elisabeth erklärt, warum die Trennung von internen und externen Vertriebsfunktionen so wichtig ist: Während der Außendienst den direkten Kundenkontakt pflegt, sorgt der Vertriebsinnendienst (Sales Operations) dafür, dass alles hinter den Kulissen reibungslos läuft. Prozesse optimieren, Tools bereitstellen und eine enge Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen sind hier der Schlüssel. Aber es geht nicht nur um Zahlen und Prozesse! Elisabeth gibt auch Einblicke in ihre persönliche Erfahrung als Mutter und Führungskraft .